DUK
2025 m. balandžio 1 d. paskelbėme, kad „Boreo Plc“ pasirašė sutartį (per savo dukterines įmones) dėl „Elfa Distrelec“ Suomijoje ir „Distrelec“ Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje („Elfa Distrelec Businesses“) įsigijimo ir pardavimo veiklos perėmimo iš „RS Group plc“.
Dabar „Boreo“ sujungs įsigytus „Elfa Distrelec“ verslus su esamu „Boreo“ platinimo susitarimu su „RS“ ir sukurs naują verslą: „YE RS“.
„RS“ toliau teiks paslaugas esamiems „Elfa Distrelec“, „Distrelec“ ir „YE“ klientams, sudarydami išplėstinį platinimo susitarimą su „Boreo“ ir naujuoju „YE RS“ verslu, paremtą su visu „RS“ produktų asortimentu ir skaitmeniniais pasiūlymais. „YE RS“ jums suteiks žymiai platesnį produktų asortimentą, geresnį klientų aptarnavimą, veiklos efektyvumą ir papildomas paslaugas.
BENDROSIOS NUOSTATOS
Ką tai reiškia „Elfa Distrelec“ klientams?
„RS“ ir toliau tieks „Elfa Distrelec“ klientams pagal išplėstinę platinimo sutartį su naująja „YE RS“.
Kas yra „YE RS“?
„Boreo“ sukurs naują verslą, sujungdama įsigytą „Elfa Distrelec“ veiklą su esama „RS“ veikla, kurią šiuo metu vykdo „Yleiselektroniikka“ Suomijoje ir „YE International“ Baltijos šalyse.
„YE RS“ yra vienintelis įgaliotasis „RS“ platintojas Suomijoje, Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje ir šiose rinkose plečia „RS“ veiklą. Ji užtikrina aukštą pardavimo ir klientų aptarnavimo lygį, teikdama paslaugas vietine kalba, vietine valiuta, techninę pagalbą ir garantinį aptarnavimą. Ji rūpinasi visais importo formalumais ir pristatymu galutiniam klientui. Visa tai paremta visu „RS“ produktų asortimentu, gamintojo ir franšizės patvirtintos tiekimo grandinės maršrutais, pasiūlymu internetu ir skaitmeninio katalogo pirkimo sprendimu bei prekybos atitikties patikromis.
Kada galiu pradėti pirkti per „YE RS“ ir „RS“?
Dabar! Užsakymus „YE RS“ galite pateikti internetu arba per pardavimų skyrių. „RS“ svetaines jūsų vietinėje rinkoje valdo „YE RS“ – vienintelis įgaliotasis „RS“ platintojas Suomijoje ir Baltijos šalyse bei suteikia jums prieigą prie daugiau kaip 800 000 gaminių iš 2 500 patikimų tiekėjų. „Elfa Distrelec“ pardavimų skyriaus nariai pereina dirbti į „YE RS“, todėl galėsite palaikyti ryšius ir kuo sklandžiau pereiti prie „YE RS“.
Su kuo galiu susisiekti arba kur rasti daugiau informacijos?
Čia pateikiama „RS Lietuva“ skyriaus kontaktinė informacija
• El. paštas: sales@rslietuva.com
Kokiose rinkose veikia „RS“?
„RS“ veikia 36 šalyse kartu su mūsų pasauline eksporto sprendimų komandą ir pasauliniu įgaliotų platintojų partnerių tinklu, pvz., „YE RS“. Spustelėkite čia, jei norite peržiūrėti visą rinkų, kuriose veikia „RS“, sąrašą.
PASKYRA
Ar galiu prisijungti prie „RS Latvija“ svetainės su dabartiniu „Distrelec Lietuva“ prisijungimo vardu?
Taip. Kad jums būtų paprasčiau prie „RS Lietuva“ svetainės galėsite prisijungti naudodami tuos pačius prisijungimo duomenis, kaip ir jungdamiesi prie „Distrelec Lietuva“.
Atkreipkite dėmesį, kad jei jau esate užsiregistravę „RS Lietuva“ svetainėje, galite tęsti kaip įprastai, naudodami tuos pačius prisijungimo duomenis.
Ką daryti, jei man kyla problemų prisijungiant prie „RS Lietuva“ svetainės su „Distrelec“ duomenimis?
Jei jau esate užsiregistravę „RS Lietuva“ svetainėje, tęskite registraciją naudodami tuos pačius prisijungimo duomenis.
Jei vis dar negalite prisijungti prie „RS Lietuva“ svetainės su „Distrelec“ prisijungimo duomenimis, kreipkitės į pagalbos skyrių
• El. paštas: sales@rslietuva.com
Kaip užsiregistruoti „RS“ internetinę paskyrą?
Norėdami susikurti „RS“ interneto paskyrą, spustelėkite čia ir atlikite registracijos žingsnius.
Kada galiu sukurti savo „RS“ paskyrą?
„RS“ paskyrą galite susikurti bet kuriuo metu. Spustelėkite čia ir atlikite registracijos veiksmus.
Kokią valiutą galiu naudoti su „RS“?
„RS“ siūlo rinktis iš kelių valiutų, priklausomai nuo rinkos, kurioje perkate.
Kokiomis kalbomis galiu bendrauti su „RS“?
„RS“ teikia pagalbą vietos kalba kiekvienoje rinkoje, kurioje dirbame.
Kaip keisis mano pardavimų susitarimai ar sutartys?
Jei turite klausimų ar informacijos apie prekybos susitarimus, kreipkitės į „RS“ arba „Elfa Distrelec“ pardavimų atstovą.
Kaip keisis mano mokėjimo sąlygos?
Jei bus kokių nors pakeitimų, susisieksime su jumis ir juos aptarsime.
Naudoju „Elfa Distrelec“ elektroninių pirkimų platformą: kas bus toliau?
Turėdami daugybę su „RS“ integruotų pirkimų sprendimų ir toliau patenkintume jūsų poreikius. Jei šiuo metu esate elektroninių pirkimų platformų klientas, „YE RS“ komanda su jumis susisieks, kad padėtų sklandžiai pereiti.
UŽSAKYMAI IR GRĄŽINIMAI
Kas atsitiks su šiuo metu „Elfa Distrelec“ vykdomais užsakymais?
Užsakymus ir toliau vykdys „Elfa Distrelec“. Jei turite neįvykdytą užsakymą, kuriame yra prekių, kurios užsakytos iš anksto, vienas iš „YE RS“ palaikymo komandos narių su jumis susisieks ir informuos apie tolesnius veiksmus.
Kas atsitiks su „Elfa Distrelec“ neapmokėtomis sąskaitomis faktūromis?
Neapmokėtos sąskaitos faktūros išliks aktyvios ir jas baigs tvarkyti „Elfa Distrelec“.
Ar galiu peržiūrėti savo „Distrelec“ užsakymų istoriją naudodamasis „RS“ paslaugomis?
Siekiant išvengti painiavos, jūsų „Distrelec“ užsakymų istorija nebus rodoma „RS“. Galite prisijungti prie savo „Distrelec“ paskyros, kol svetainė tebėra aktyvi, ir peržiūrėti bei stebėti savo dabartinius užsakymus arba susisiekti su „Distrelec“ klientų aptarnavimo skyriumi.
Jei turiu „Distrelec“ gaminio kodą, ar galiu rasti jo atitikmenį „RS“?
„Distrelec“ produktų kodai yra matomi ir jų galima ieškoti „RS“ svetainėse. Esame pasirengę padėti, jei sunku rasti tai, ko ieškote.
Ką daryti, jei „RS“ svetainėje nerandu iš „Distrelec“ įsigyto gaminio?
„RS“ nori jums pasiūlyti tokį patį platų produktų asortimentą, kokiu visada naudojotės su „Distrelec“. Jei nerandate ieškomo gaminio, susisiekite su mumis ir mūsų pagalbos skyrius mielai jums padės.
Čia pateikiama „RS Lietuva“ skyriaus kontaktinė informacija
• El. paštas: sales@rslietuva.com
Kaip galiu grąžinti iš „Distrelec“ įsigytą prekę?
Visiems pirkiniams, įsigytiems per „Distrelec“, spauskite toliau ir užpildykite formą, nurodydami grąžinimo prašymo informaciją. Tada pagalbos skyrius susisieks su jumis ir informuos apie tolesnius veiksmus.
Ką daryti, jei noriu grąžinti prekę, įsigytą per „RS“?
Norėdami sužinoti, kaip grąžinti produktą per „RS“, spustelėkite čia.
Kaip paprašyti „Distrelec“ sąskaitos faktūros kopijos?
Sąskaitas faktūras galite atsisiųsti PDF formatu savo paskyros skyriuje „Sąskaitų tvarkyklė“, kuris išlieks prieinama, kol veiks puslapis.
Negaliu sekti savo siuntinio – kaip galiu sužinoti savo užsakymo būseną?
Jei kyla sunkumų sekant užsakymą, kreipkitės į mūsų pagalbos skyrių sales@rslietuva.com
Kokias pristatymo galimybes siūlo „RS“?
Užsienio klientams siūlome įvairias pristatymo galimybes, įskaitant siuntimą DHL, atsiėmimą pagal „Ex Works“ sąlygas, siuntimą UPS, krovinių gabenimą oru, jūra ir vilkikais. Daugiau informacijos žr. čia.
Ar „RS“ siūlo nemokamą pristatymą?
Pristatymo išlaidos priklauso nuo užsakymo svorio ir dydžio. Susisiekite su sales@rslietuva.com komanda ir sužinokite daugiau apie pristatymo išlaidas.
DUOMENYS IR PRIVATUMAS
Kaip po įsigijimo keisis mano kliento duomenys
Vykdant sandorį ir siekiant palengvinti „Elfa Distrelec“ pardavimo veiklos perkėlimą į „Boreo“, jūsų, kaip „Elfa Distrelec“ kliento, duomenys perkeliami į „Boreo“ [insert date or time period]. Perėjimas bus vykdomas pagal „Elfa Distrelec“ privatumo politiką, su kuria galite susipažinti šioje nuorodoje https://www.distrelec.lt/lt/privacy-policy/cms/datenschutz. Nuo šio perėjimo dienos „Boreo“ bus vienintelis jūsų duomenų valdytojas, t. y. bus atsakinga už jūsų asmens duomenis. Jei turite klausimų dėl šio pakeitimo arba dėl to, kaip bus tvarkomi jūsų duomenys, kreipkitės į „Boreo“ adresu privacy@boreo.com, kuris mielai jums padės.
Esu prisijungęs prie „Distrelec“ rinkodaros el. laiškų gavimo, ar dabar gausiu el. laiškus iš „YE RS“?
Jūsų rinkodaros sutikimo parinktys nebus perduotos „YE RS“ arba „RS“. Jei norite gauti RS rinkodaros el. laiškus, tai galite padaryti registruodamiesi „RS Lietuva“ svetainėje arba bet kada atnaujinti savo nuostatas skiltyje „Mano paskyra“.
PASLAUGOS
Kaip gauti techninę pagalbą?
Techninę pagalbą galite gauti kreipdamiesi į mūsų pagalbos skyrių sales@rslietuva.com
Kokios yra palaikymo komandos darbo valandos?
Mūsų pagalbos skyrius dirba nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 08:00 iki 16:00.
Kas bus, jei turėsiu neišpręstų klausimų ar skundų, susijusių su „Distrelec“?
Esame pasiryžę suteikti jums geriausias įmanomas paslaugas ir užtikrinti, kad būtų atsakyta į visus neišspręstus prašymus.
Kaip galiu pateikti užklausą „RS“?
Jei norite paprašyti „RS Lietuva“ pasiūlymo, galite tai padaryti el. paštu sales@rslietuva.com
Kaip galiu užsisakyti kalibravimo paslaugą iš „RS“?
Informaciją apie „RS Lietuva“ užsakymų kalibravimo paslaugą rasite čia.
Paprašiau „Distrelec“ suteikti pranešimo apie produktų senėjimą paslaugą. Ar „RS“ siūlo panašią paslaugą?
Šiuo metu „RS“ svetainėje šios galimybės nėra. Norėdami išnagrinėti produkto alternatyvas, susisiekite su mūsų pagalbos skyriumi, kuris mielai jums padės.
Čia pateikiama „RS Lietuva“ skyriaus kontaktinė informacija
• El. paštas: sales@rslietuva.com
Užsiprenumeravau „Distrelec“ pranešimų apie atsargų trūkumą paslaugą. Ar „RS“ siūlo tokią pačią paslaugą?
Šiuo metu ši paslauga „RS“ svetainėje neteikiama. Tačiau esame įsipareigoję išlaikyti puikų atsargų prieinamumo lygį. Jei nesate tikri dėl gaminio prieinamumo, patikrinkite vėliau arba susisiekite su mūsų palaikymo komanda.
Į mano klausimą čia nebuvo atsakyta: į ką galėčiau kreiptis pagalbos?
Susisiekite su mūsų specialia palaikymo komanda, kuri pasirūpins, kad jūsų perėjimas nuo „Elfa Distrelec“ prie „YE RS“ būtų kuo paprastesnis.
Čia pateikiama „RS Lietuva“ skyriaus kontaktinė informacija
• El. paštas: sales@rslietuva.com